Política de Privacidad y CGC
Su privacidad y la transparencia son nuestra prioridad. Conozca nuestras prácticas de protección de datos y condiciones generales de contratación.
Condiciones Generales de Contratación
Acceda a nuestras Condiciones Generales de Contratación completas en su idioma preferido. Consúltelas en línea o descárguelas para sus archivos.
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General Terms & Conditions
Versión en Español
Términos y Condiciones Generales
Índice de Contenidos
01 Introducción
Bienvenido a SUAT Fuels (Sustainable Atlantic Fuels S.L.). Estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española de protección de datos y demás normativa internacional de privacidad aplicable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.suatfuels.com, utiliza nuestros servicios o se relaciona con nosotros a través de otros canales. Le rogamos que lea detenidamente esta política para comprender nuestros criterios y prácticas respecto a sus datos personales.
Importante: Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
02 Responsable del Tratamiento
A efectos del RGPD y la normativa de protección de datos aplicable, el responsable del tratamiento es:
Sustainable Atlantic Fuels S.L. (SUAT Fuels)
Domicilio social: Calle Manzanares 4, 28005 Madrid, España
Correo electrónico: sales@suatfuels.com
Teléfono: +34 684 742 834
03 Datos que Recopilamos
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, agrupados de la siguiente manera:
| Categoría de Datos | Descripción |
|---|---|
| Datos de Identidad | Nombre, apellidos, título, nombre de empresa, cargo |
| Datos de Contacto | Dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico, números de teléfono |
| Datos Financieros | Datos bancarios, datos de tarjeta de pago, información de facturación |
| Datos de Transacciones | Detalles de pagos, pedidos de combustible, servicios contratados |
| Datos Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo |
| Datos de Uso | Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios |
| Datos de Marketing | Sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales |
Categorías Especiales de Datos
No recopilamos Categorías Especiales de Datos Personales sobre usted (incluidos datos sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, salud o datos genéticos/biométricos).
04 Uso de sus Datos Personales
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Con mayor frecuencia, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Prestación de Servicios
- Para prestar servicios de suministro de combustible de aviación en aeropuertos de todo el mundo
- Para procesar y gestionar sus pedidos de combustible y solicitudes de servicio
- Para gestionar su cuenta y relación como cliente
- Para comunicarnos con usted sobre servicios, pedidos y consultas
Operaciones Empresariales
- Para procesar pagos y gestionar transacciones financieras
- Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
- Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los pagos
- Para mantener registros comerciales y financieros precisos
Marketing y Comunicaciones
- Para enviarle información sobre nuestros servicios y novedades del sector (con su consentimiento)
- Para realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción del cliente
- Para mejorar nuestros servicios basándonos en los comentarios de los clientes
Sitio Web y Tecnología
- Para ofrecer y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
- Para analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia del usuario
- Para garantizar la seguridad de la red y la información
05 Base Legal del Tratamiento
En virtud del RGPD, debemos contar con una base legal para tratar sus datos personales. Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:
Necesidad Contractual
El tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted o para adoptar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato (por ejemplo, procesar pedidos de combustible, prestar servicios).
Obligación Legal
El tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales, incluidas las normativas fiscales, la reglamentación aeronáutica, los requisitos de información financiera y la normativa contra el blanqueo de capitales.
Interés Legítimo
El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Algunos ejemplos son:
- Prevención del fraude y medidas de seguridad
- Operaciones empresariales y mejora de servicios
- Seguridad de la red y la información
- Administración interna e informes
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing y determinados servicios opcionales, obtendremos su consentimiento explícito. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
06 Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos: Para procesar transacciones financieras de forma segura
- Proveedores de servicios informáticos: Para alojamiento, mantenimiento y soporte técnico
- Autoridades aeroportuarias: Para facilitar los servicios de entrega de combustible
- Socios logísticos: Para la gestión de la cadena de suministro de combustible
Organismos Legales y Reguladores
- Autoridades fiscales y organismos gubernamentales según lo exija la ley
- Organismos reguladores de aviación a efectos de cumplimiento normativo
- Fuerzas de seguridad cuando sea legalmente obligatorio o para prevenir el fraude
Transmisiones Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora, con sujeción al cumplimiento continuo de esta Política de Privacidad.
Importante: Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten conforme a la ley. No permitimos que los proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines.
07 Seguridad de los Datos
Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, alteración o divulgación:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Almacenamiento cifrado de datos sensibles
- Actualizaciones de seguridad periódicas y gestión de parches
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante desastres
Medidas Organizativas
- Controles de acceso y requisitos de autenticación
- Formación del personal en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
- Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes y brechas de datos
Notificación de Brechas de Datos: En caso de una brecha de datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad supervisora competente en un plazo de 72 horas, según lo exige el RGPD.
08 Retención de Datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de información.
Plazos de Conservación
- Datos de cuenta de cliente: Duración de la relación comercial más 7 años
- Registros de transacciones: 10 años por cumplimiento fiscal y financiero
- Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento o 3 años de inactividad
- Analítica web: 26 meses
Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, de conformidad con nuestra política de retención de datos y las obligaciones legales aplicables.
09 Sus Derechos según el RGPD
En virtud del RGPD y la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»)
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Derecho a Presentar una Reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad supervisora de su país si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.
Ejercicio de sus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en sales@suatfuels.com. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.
11 Transferencias Internacionales de Datos
Dado que operamos a nivel mundial en más de 1150 aeropuertos, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos Estados Unidos y otras jurisdicciones.
Garantías para las Transferencias Internacionales
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación que reconocen estándares equivalentes de protección de datos
- Normas Corporativas Vinculantes para transferencias intragrupo
- Su consentimiento explícito cuando proceda
Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan los requisitos del RGPD y ofrezcan una protección equivalente para sus datos personales.
12 Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros:
Delegado de Protección de Datos
Sustainable Atlantic Fuels S.L.
Calle Manzanares 4, 28005 Madrid, España
Cambios en esta Política de Privacidad: Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».