Politique de Confidentialité & CGV
Votre vie privée et la transparence nous tiennent à cœur. Découvrez nos pratiques de protection des données et nos conditions générales de vente.
Conditions Générales de Vente
Accédez à nos Conditions Générales de Vente complètes dans la langue de votre choix. Consultez-les en ligne ou téléchargez-les pour vos dossiers.
Version Anglaise
General Terms & Conditions
Version Espagnole
Términos y Condiciones Generales
Table des Matières
01 Introduction
Bienvenue chez SUAT Fuels (Sustainable Atlantic Fuels S.L.). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), aux lois espagnoles sur la protection des données et aux autres réglementations internationales applicables en matière de confidentialité.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.suatfuels.com, utilisez nos services ou interagissez avec nous par d'autres canaux. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
Important : En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
02 Responsable du Traitement
Aux fins du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, le responsable du traitement est :
Sustainable Atlantic Fuels S.L. (SUAT Fuels)
Adresse du siège : Calle Manzanares 4, 28005 Madrid, Espagne
E-mail : sales@suatfuels.com
Téléphone : +34 684 742 834
03 Données Collectées
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, regroupées comme suit :
| Catégorie de Données | Description |
|---|---|
| Données d'Identité | Prénom, nom, titre, nom de l'entreprise, intitulé du poste |
| Coordonnées | Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéros de téléphone |
| Données Financières | Coordonnées bancaires, données de carte de paiement, informations de facturation |
| Données de Transaction | Détails des paiements, commandes de carburant, services achetés |
| Données Techniques | Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil |
| Données d'Utilisation | Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et nos services |
| Données Marketing | Vos préférences pour la réception de communications marketing |
Catégories Spéciales de Données
Nous ne collectons aucune Catégorie Spéciale de Données Personnelles vous concernant (y compris les informations relatives à votre origine ethnique, croyances religieuses, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, santé ou données génétiques/biométriques).
04 Utilisation de vos Données Personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Prestation de Services
- Pour fournir des services d'approvisionnement en carburant d'aviation dans les aéroports du monde entier
- Pour traiter et exécuter vos commandes de carburant et demandes de service
- Pour gérer votre compte et la relation client
- Pour communiquer avec vous sur les services, les commandes et les demandes
Opérations Commerciales
- Pour traiter les paiements et gérer les transactions financières
- Pour respecter les obligations légales et réglementaires
- Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité des paiements
- Pour maintenir des registres commerciaux et financiers précis
Marketing et Communications
- Pour vous envoyer des informations sur nos services et les actualités du secteur (avec votre consentement)
- Pour mener des études de marché et des enquêtes de satisfaction client
- Pour améliorer nos services sur la base des retours clients
Site Web et Technologie
- Pour assurer et améliorer les fonctionnalités de notre site web
- Pour analyser l'utilisation du site web et optimiser l'expérience utilisateur
- Pour garantir la sécurité du réseau et des systèmes d'information
05 Base Légale du Traitement
En vertu du RGPD, nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants :
Nécessité Contractuelle
Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat nous liant à vous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, traitement des commandes de carburant, prestation de services).
Obligation Légale
Le traitement est nécessaire au respect d'obligations légales, notamment les législations fiscales, les réglementations aéronautiques, les exigences en matière de reporting financier et les réglementations anti-blanchiment.
Intérêts Légitimes
Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, sous réserve que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas. Exemples :
- Prévention de la fraude et mesures de sécurité
- Opérations commerciales et amélioration des services
- Sécurité du réseau et des systèmes d'information
- Administration interne et reporting
Consentement
Pour les communications marketing et certains services optionnels, nous obtiendrons votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
06 Partage et Divulgation des Données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de Services
- Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions financières
- Prestataires informatiques : Pour l'hébergement, la maintenance et le support technique
- Autorités aéroportuaires : Pour faciliter les services de livraison de carburant
- Partenaires logistiques : Pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement en carburant
Organismes Légaux et Régulateurs
- Autorités fiscales et organismes gouvernementaux selon les exigences légales
- Autorités de régulation de l'aviation à des fins de conformité
- Forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude
Transmissions d'Entreprise
En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos données personnelles pourront être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve du respect permanent de la présente Politique de Confidentialité.
Important : Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas les prestataires à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.
07 Sécurité des Données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, altération ou divulgation :
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
- Stockage chiffré des données sensibles
- Mises à jour de sécurité régulières et gestion des correctifs
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre
Mesures Organisationnelles
- Contrôles d'accès et exigences d'authentification
- Formation du personnel à la protection des données
- Accords de confidentialité avec les employés et prestataires
- Audits et évaluations de sécurité réguliers
- Procédures de gestion des incidents et des violations de données
Notification de Violation de Données : En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons ainsi que l'autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures, conformément aux exigences du RGPD.
08 Conservation des Données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.
Durées de Conservation
- Données de compte client : Durée de la relation commerciale plus 7 ans
- Enregistrements de transactions : 10 ans pour la conformité fiscale et financière
- Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
- Analyses web : 26 mois
Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, conformément à notre politique de conservation des données et aux obligations légales applicables.
09 Vos Droits au titre du RGPD
En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
Droit à la Portabilité des Données
Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
Droit de Retrait du Consentement
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de Réclamation
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) ou de votre autorité de contrôle locale si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.
Exercice de vos Droits : Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à sales@suatfuels.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
11 Transferts Internationaux de Données
Dado que operamos a nivel mundial en más de 1150 aeropuertos, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos Estados Unidos y otras jurisdicciones.
Garanties pour les Transferts Internationaux
- Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation reconnaissant des normes de protection équivalentes
- Règles d'entreprise contraignantes pour les transferts intragroupe
- Votre consentement explicite lorsque cela est approprié
Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux respectent les exigences du RGPD et offrent une protection équivalente pour vos données personnelles.
12 Nous Contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter :
Délégué à la Protection des Données
Sustainable Atlantic Fuels S.L.
Calle Manzanares 4, 28005 Madrid, Espagne
Modifications de la Politique de Confidentialité : Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement substantiel en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».